Guía de baja

Cómo darse de baja en Ashley Madison

No hemos podido leer el centro de ayuda de Ashley Madison porque bloqueó nuestras comprobaciones, así que no confirmamos los nombres exactos de sus menús. La ruta segura: corta el pago automático desde la zona de facturación o de cuenta de la web, o desde Suscripciones en Apple o Google Play si pagaste en la app, y luego busca «AMDA» en tu siguiente extracto.

Por Equipo editorial de Brújula de Citas · Comprobado el 16 de octubre de 2026

Antes de empezar

Averigua cómo pagas: directamente en la web, o a través de Apple o Google Play. El camino para darte de baja es distinto.
Apunta la fecha de renovación que aparece en tu cuenta y cancela antes, teniendo en cuenta el preaviso si sus condiciones lo exigen.
Guarda el correo de confirmación o una captura con fecha y revisa el extracto del banco después del siguiente ciclo.

Paso a paso

1
Averigua cómo pagaste
Busca «AMDA» en el extracto de tu tarjeta (el concepto que indica su ficha oficial) o un recibo de Apple o Google. Lo comprado en la app se cancela en la tienda; lo comprado en la web, desde tu cuenta.
2
Entra en tu cuenta en la web
Inicia sesión en la web y busca la sección de facturación, pagos o membresía. No hemos podido confirmar los nombres exactos de los menús.
3
Desactiva cualquier pago o recarga automática
Apaga cualquier pago recurrente o compra automática que encuentres ahí, antes de la siguiente fecha de cobro.
4
Guarda la prueba
Conserva el correo de confirmación o haz una captura con fecha de tus ajustes de facturación.
5
Revisa el siguiente extracto
En tu próximo extracto, comprueba que no aparece un nuevo cargo «AMDA». Si aparece, contacta con su soporte (support@ashleymadison.com figura en su ficha de Google Play) con tu prueba.

¿Pagas con Apple o Google?

Si pagaste en la app de iPhone, cancela en Ajustes, toca tu nombre y entra en Suscripciones. En Android, cancela en Suscripciones de Google Play. Desinstalar la app no cancela una suscripción de la tienda.

Modelo de mensaje para pedir la baja por escrito

Útil si sus condiciones piden la baja por escrito, si no encuentras el botón o si quieres dejar constancia. Envíalo desde el correo de tu cuenta, por el canal que indiquen sus condiciones o su ayuda, y guarda la respuesta.

Asunto: Solicitud de baja y cancelación de la renovación automática

Hola:

Solicito la baja de mi suscripción de pago en Ashley Madison y la cancelación de cualquier renovación automática, con efecto desde la fecha de este mensaje.

Correo de la cuenta: [tu correo]
Nombre de usuario: [tu usuario]
Fecha de la última renovación o del primer pago: [fecha]

Os pido que me confirméis por escrito la baja y la fecha a partir de la cual no se realizará ningún cargo más.

Un saludo,
[tu nombre]

La próxima vez, primero la lista de seguridad

Nuestra lista de seguridad para la primera cita, en tu correo. Gratis, baja con un clic.

Borrar el perfil no es lo mismo que darse de baja

Ocultar o borrar el perfil y dejar de pagar no tienen por qué ser lo mismo, y no hemos podido leer su ayuda sobre este punto. Corta primero cualquier pago automático, guarda la prueba y después ocúpate del perfil.

Si te siguen cobrando

Escribe al soporte de Ashley Madison con tu confirmación de baja y la fecha en que cancelaste. Guarda una copia de todo.
Si pagas por domiciliación, consulta en tu banco la devolución del recibo: el Banco de España explica los plazos (8 semanas en determinados adeudos autorizados, 13 meses si no los autorizaste). Con tarjeta, pregunta a tu banco cómo reclamar el cargo.
Si no hay solución, puedes presentar una reclamación de consumo: la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o la dirección general de consumo de tu comunidad autónoma te orientan, y las asociaciones de consumidores también asesoran.
Si pagaste a través de Apple o Google, pide ayuda desde tu historial de compras en su propia web.

Información general, no asesoramiento jurídico.

Si cancelas, también puedes mirar esto

Antes de pagar otra suscripción, lee nuestra opinión sobre Ashley Madison o la guía para elegir web, y pasa cualquier prueba por la calculadora del coste real.

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- Las condiciones permiten darte de baja online desde los ajustes de tu perfil («My membership»)
- Empresa operadora identificada con dirección en Malta
- Preaviso de 14 días (planes de 1 y 3 meses) o 28 días (planes de 6 y 12 meses) antes de que termine el periodo
Baja en líneaPrecio: consulta el actual en su web
Opinión completa Darse de baja

Darse de baja en Ashley Madison: respuestas rápidas

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¿Cuándo debo cancelar para no pagar el siguiente periodo?

Antes de la fecha de renovación que aparece en tu cuenta y, si sus condiciones fijan un plazo de preaviso, con esa antelación. Guarda el correo de confirmación o una captura con fecha y revisa tu próximo extracto.

¿Puedo devolver un recibo domiciliado?

Según el Portal del Cliente Bancario del Banco de España, un adeudo autorizado sin importe fijado puede devolverse en un plazo de 8 semanas en determinados casos, y uno no autorizado en 13 meses. Con tarjeta, pregunta a tu banco cómo reclamar un cargo. Es información general, no asesoramiento jurídico.

Fuentes · comprobadas el 16 de octubre de 2026

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Paso a paso

Averigua cómo pagaste

Entra en tu cuenta en la web

Desactiva cualquier pago o recarga automática

Guarda la prueba

Revisa el siguiente extracto